Equipe na estética é sempre um tema crucial para expandir seu negócio. No entanto, qual é exatamente o momento certo para formar essa equipe?

Neste conteúdo, vamos explicar qual é o objetivo de uma equipe. Afinal, se você não entender para que uma equipe serve, como saber se é necessário formá-la, não é mesmo?

Em seguida, vamos apresentar os três principais sinais que indicam que está na hora de formar uma equipe para sua clínica. Por fim, vamos ensinar como planejar a formação da equipe caso você tenha identificado esses três sinais.

Equipe na Estética: Qual o objetivo de uma equipe?

Equipe na estética é um tema fundamental, mas precisamos entender o objetivo por trás de ter uma equipe, não é verdade? No mundo de hoje, investir na formação da equipe é essencial para alcançar novos patamares na sua clínica.

O objetivo mais importante de uma equipe é permitir que você saia do operacional e se concentre apenas no estratégico. 

Com base na nossa própria jornada e no que vemos com nossas alunas, focar exclusivamente no estratégico, depois de adquirir experiência, aumenta suas chances de alcançar mais resultados.

Mais clientes, mais faturamento e mais reconhecimento na sua região com sua clínica de estética. Afinal, a equipe vai apoiar você em diversas áreas, desde a oferta de novos serviços até permitir que você respire em meio à correria.

É o famoso “somar forças”, seja através de um olhar diferente, uma nova técnica ou simplesmente pela força de trabalho, colocando a mão na massa. Isso abre a oportunidade para que você se concentre apenas em tomar as decisões do seu negócio.

Pense comigo: uma hora do seu tempo vale mais quando você está avaliando as últimas tendências e implementando-as na sua clínica do que oferecendo um serviço básico, que um profissional iniciante na estética pode executar.

Como mencionamos anteriormente, se você está pensando em formar uma equipe, provavelmente já é o profissional mais experiente. 

Sem contar que clientes que percebem uma equipe bem estruturada tendem a confiar mais, o que dá um grande “up” na imagem do seu negócio. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre tendências em estética para 2025, aqui mostramos exatamente quais são

Equipe na Estética: Quais os principais sinais de que está na hora de formar uma equipe?

Agora que você compreendeu que sua equipe deve ser a ponte entre o operacional e o estratégico, é hora de identificar os sinais que indicam a necessidade de sua formação. 

Embora existam diversos sinais, os três mais importantes que identificamos, com base em nossa experiência, são:

Clientes reclamando pela demora

Algo inegável é que tempo é dinheiro. Quando os clientes começam a reclamar do tempo de espera para agendar ou do atraso nos atendimentos, é sinal de que chegou o momento de dividir as responsabilidades.

É importante destacar que nada impede que você contrate colaboradores antes de formar oficialmente sua equipe completa. 

Afinal, esses profissionais integrarão a equipe no futuro, mas sua contratação já pode servir como uma excelente forma de testar a transição entre o operacional e o estratégico.

Assim, você aprende gradualmente como lidar com colaboradores e pode aprimorar o atendimento, sem a necessidade de gerenciar muitos profissionais ao mesmo tempo. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre mitos sobre vendas na clínica de estética, um tema muito importante para seu negócio.

Sobrecarga ou agenda cheia

No fundo, sabemos quando estamos passando do limite. É natural que toda dona de clínica de estética deseje uma agenda cheia, mas há uma diferença entre ter uma agenda ocupada e uma agenda que está transbordando.

Isso não é apenas um problema porque os clientes não gostam de ouvir “Não há vaga”, mas também porque há o risco de perdê-los para a concorrência. Além disso, se mal conseguimos respirar entre os atendimentos, como podemos lidar com as questões administrativas?

Nesse momento, é essencial avaliar nossa saúde mental e física e começar a planejar a formação da equipe. Para isso, é importante identificar os gargalos na agenda e no operacional, ou seja, no atendimento. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre mercado da estética, aqui falamos o que faríamos se estivéssemos começando

Vasta experiência prática

Como mencionamos anteriormente, é fundamental que, antes de focar apenas na parte estratégica, você adquira experiência operacional. Ou seja, conhecer os principais procedimentos e aplicá-los com qualidade no atendimento ao cliente.

Isso é essencial para treinar a equipe a longo prazo e garantir um controle de qualidade adequado para expandir seu negócio. A melhor forma de aumentar sua experiência prática é:

• Aplicando tudo o que foi aprendido em cursos e workshops.
• Entender os possíveis problemas ou limitações dos tratamentos e pesquisando soluções adotadas por outras clínicas de estética. Por exemplo, substituir um produto que causa alergia por outro mais adequado.
• Desenvolvendo suas próprias soluções para os problemas e limitações identificados.
• Criando seus próprios procedimentos e técnicas com base no que aprendeu. Não é necessário que sejam revolucionários, mas é importante que sejam únicos e representem seu estilo.

Em resumo, o ideal é dedicar 20% do tempo para aprender mais e 80% para colocar em prática. Afinal, de nada adianta adquirir conhecimento se não o aplicamos e mostramos ao mundo, não é mesmo?

Equipe na Estética: Como planejar a formação?

Se você identificou pelo menos dois desses três sinais, é o momento ideal para planejar a formação da sua equipe. Com base em nossa experiência, recomendamos que siga os passos a seguir:

1. Identifique suas necessidades, como serviços novos e complementares, auxílio na recepção, entre outros. Recomendamos buscar referências de outras clínicas de estética do mesmo porte para compreender quais são essas posições.
2. Contrate profissionais que compartilhem dos mesmos valores, pois não basta ter um ótimo currículo. É essencial que demonstrem cuidado, paixão e, principalmente, sinergia com você e com os demais membros da equipe.
3. Organize os processos, definindo divisão de horários, responsabilidades e metas claras para todos. Assim, é possível evitar confusões e, mais importante, retrabalho.
4. Invista em treinamentos de qualidade para garantir que todos sigam os processos corretamente. Além disso, recomendamos realizar treinamentos regulares para reforçar o básico e atualizar a equipe sobre as novidades do mercado.

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