Mostrar mais valor como esteticista é fundamental para atrair mais clientes e evitar aquela situação desagradável em que os clientes pedem descontos. 

Neste conteúdo, vamos destacar os motivos dessa situação ocorrer, a solução para evitá-la e como aumentar o seu valor percebido. Devido à abundância de informações valiosas, leia até o final para não perder absolutamente nada.

Mais valor como esteticista: Por que o cliente está pedindo desconto?

No mundo de hoje, os consumidores gostam de negociar e buscam obter o máximo retorno sobre o que estão comprando. Já é praxe perguntar sobre a possibilidade de desconto em todos os lugares. 

Além disso, é importante lembrar que a concorrência no setor de estética é gigantesca, o que leva os clientes a escolherem o melhor negócio disponível. 

Em resumo, o principal motivo para os clientes pedirem desconto é não perceber o valor por trás do serviço. Essa é a grande pedra no sapato quando falamos de faturamento e escalabilidade do seu negócio.

O que é o valor?

Valor, nesse contexto, refere-se ao resultado que o cliente obterá por meio dos seus serviços como esteticista. Isso pode ser demonstrado pelos resultados positivos que você alcançou no passado, pela qualidade do seu trabalho, pela eficiência do serviço ou até mesmo pela sua expertise prévia. 

Quando o cliente reconhece que está recebendo um alto valor por um preço inferior ao que esperava, ele raramente pede desconto.

Então preciso abaixo o meu preço?

Pelo contrário, a ideia aqui é que você mantenha o seu preço ou até mesmo o aumente. Seu foco deve ser mostrar como o seu trabalho tem valor para aquele cliente. 

Essa demonstração de valor é o que chamamos de valor percebido, ou seja, quando o cliente reconhece que o seu trabalho vale tanto que nem pensa em pedir desconto, pois o preço já parece incrível comparado com o que está sendo oferecido. 

Para ilustrar melhor, imagine um carro de luxo sendo vendido por R$10.000,00. Todos nós sabemos que esse valor não é barato, mas para um carro de luxo, vale a pena.

Mais valor como esteticista: Como evitar essa situação?

Como discutimos anteriormente, para evitar essa situação, é necessário aumentar o seu valor percebido. No entanto, é fundamental seguir algumas dicas muito importantes antes de executar as estratégias.

Não esconda o preço

Muitos empreendedores da estética escondem o preço a qualquer custo para não afastar os clientes. No entanto, a grande realidade é que as pessoas que se tornarão clientes já têm conhecimento dos valores dos procedimentos de estética. 

Dessa forma, mostrar o preço não só conscientiza o cliente do valor, mas também afasta as pessoas que apenas tentariam buscar um desconto ou os curiosos que sabemos que existem por aí.

Ofereça flexibilidade ao pagamento

Quando oferecemos flexibilidade no pagamento, como através do uso de cartões de crédito, boletos, PIX e outras formas de pagamento, conseguimos mais adesão dos clientes e eliminamos uma das objeções sobre o preço. 

Embora seja verdade que seja necessário dedicar esforço para integrar essas plataformas, o benefício compensa. Afinal, sempre que o cliente sugerir um pedido de desconto, você pode oferecer outra forma de pagamento mais flexível.

Clique aqui e veja nosso conteúdo sobre high ticket na estética: você está disposto a pagar o preço de estar entre os 1%? Descubra aqui.

Veja caso a caso

Sempre precisamos lembrar que simplesmente responder com um “não” ao pedido de desconto pode ser bastante complicado para o seu negócio a longo prazo. Afinal, você pode perder algumas oportunidades de conquistar mais clientes. 

Por isso, é interessante ter uma margem de lucro de 5% a 20% em todos os serviços, para que seja possível negociar com o cliente. 

Além disso, oferecer um desconto para o primeiro procedimento estético pode ser interessante, para que o cliente consiga literalmente sentir na pele os resultados. Entretanto, isso depende muito de você como empreendedor ver se vale a pena ou não.

Saiba a hora de permanecer no não

Essa dica segue a anterior, que é avaliar caso a caso e saber quando é apropriado manter a negativa em relação ao pedido de desconto. 

Infelizmente, algumas pessoas buscam apenas o desconto e nem mesmo consideram as outras opções que você ofereceu. 

A grande realidade é que essas pessoas não valorizarão os seus serviços de estética, portanto, não é interessante buscá-las como clientes.

Clique aqui e veja o nosso conteúdo sobre a importância de focar na transformação cliente

Mais valor como esteticista: Como aumentar o valor percebido?

Depois das nossas dicas anteriores, com certeza você está preparado para aumentar o valor percebido pelos seus potenciais clientes.

Depoimentos dos clientes

Os depoimentos dos clientes são um dos elementos mais fortes para aumentar o valor percebido, afinal, é uma pessoa recomendando os seus serviços que provavelmente se encaixa no público-alvo da pessoa que visitou sua clínica. 

É interessante deixar os depoimentos no site, nas redes sociais e até mesmo na sua clínica. O ideal são vídeos, mas mensagens de texto com um antes e depois também funcionam.

Certificações

Certificações demonstram que você possui um amplo conhecimento teórico e pode ajudar o cliente de diversas maneiras. Quanto mais certificações você tiver e mais recentes elas forem, melhor ainda. 

Isso mostra que você está constantemente buscando aprender e transmite grande confiança para o cliente. 

As certificações, embora sejam apenas um dos elementos para aumentar o valor percebido, são uma ótima forma do cliente comparar você com a concorrência.

Mais valor como esteticista para mostrar resultados

Mostrar resultados com a permissão dos clientes pode ser incrível porque comprova de forma ainda mais concreta que seus serviços funcionam. 

Exibir esses resultados tangíveis é a melhor forma de aumentar o seu valor percebido. Afinal, muitas vezes o cliente está cheio de dúvidas até presenciar os resultados, e isso tende a dissipar grande parte delas.

Quer aprender ainda mais sobre como ter sucesso trabalhando com a estética assim como nossas mais de 7 mil alunas? Basta acompanhar nosso blog e nossas redes sociais para ter muito conteúdo de qualidade sobre o setor de estética, saúde e beleza.

Everton Pieri Ceo Anjos Business

Copiar link