Como fechar mais vendas no ramo da estética?

A conexão com as clientes desempenha um papel fundamental no sucesso do negócio.

Ou seja, ao compreender as necessidades, desejos e preocupações do público, fica mais simples atender às expectativas e assegurar a satisfação.

Para alcançar esse objetivo, é essencial fazer as perguntas certas. Por isso, aqui estão cinco perguntas essenciais que podem ajudá-lo a fechar mais vendas e fortalecer a relação com sua clientela.

Pergunta 1 para fechar mais vendas no ramo da estética: quais são suas principais preocupações ou objetivos em relação à sua aparência?

Ao fazer esse tipo de questionamento você se permite compreender quais são as necessidades e expectativas das suas possíveis clientes.

Isso se deve ao fato de entender quais são as maiores preocupações daquela pessoa, além de conseguir estabelecer qual será o objetivo final do tratamento estético.

Além disso, você consegue se guiar de maneira mais precisa na maneira que deverá seguir com seu protocolo de atendimento, solucionando de modo preciso os pontos que sua cliente acredita precisar de melhorias ou realces.

Por fim, isso serve para mostrar que você está de fato, e genuinamente, interessada em ajudar nesse processo. Além disso, também é um importante passo para fortalecer a confiança na sua expertise.

Pergunta 2 para fechar mais vendas no ramo da estética: já experimentou algum tratamento ou produto específico anteriormente? Se sim, como foi sua experiência?

É normal que algumas mulheres busquem outras soluções antes de irem atrás da sua clínica. 

Por isso, é de extrema necessidade conhecer a experiência passada do cliente com tratamentos ou produtos estéticos. 

Afinal, apenas com esse conhecimento prévio é possível adequar o novo protocolo para que funcione da maneira mais certeira, de modo a evitar repetir o erros que já aconteceram no passado.

Além disso, essa pergunta garante que você irá conseguir identificar o que funciona ou não traz o resultado esperado.

Ela também permite que a abordagem seja melhor direcionada e eficaz em relação aos seus serviços.

Pergunta 3 para fechar mais vendas no ramo da estética: qual é o seu orçamento disponível para investir em tratamentos ou serviços estéticos?

Essa pergunta em específico também serve como maneira de filtrar quem são as pessoas que estão dispostas a pagar pelo melhor tratamento e quem são aquelas que priorizam o baixo preço em relação à qualidade.

Lembre-se de que entender o orçamento da cliente é fundamental para oferecer a recomendação mais realista e adequada para aquele perfil.

Além disso, nessa etapa fica alinhado às expectativas do protocolo e às expectativas financeiras.

Outro ponto que ganha destaque é que esse passo ajuda a evitar desconfortos ou surpresas que possam vir a surgir no momento do pagamento.

Pergunta 4 para fechar mais vendas no ramo da estética: como você prefere receber informações sobre novos tratamentos, promoções ou produtos?

Não é nenhuma novidade que no mudo atual existem inúmeros meios de comunicação que nos cercam, por exemplo e-mails, WhatsApp, redes sociais, etc.

Por isso, é muito importante conhecer quais são as preferências que sua cliente tem no momento da comunicação.

Isso porque, assim, você consegue fazer um contato mais eficaz e relevante.

Essa pergunta também garante que seu público estará sempre atualizado sobre as novidades e ofertas que acontecem em seu negócio.

Por fim, ainda demonstra que você tem um compromisso em manter uma relação próxima e personalizada com as pessoas que atende. Ou seja, aumenta sua fidelidade e o engajamento da sua clínica.

Pergunta 5 para fechar mais vendas no ramo da estética: existe alguma outra preocupação ou pergunta que você gostaria de discutir antes de tomar uma decisão?

Com essa pergunta final você dá a sua cliente a chance dela expressar quais são as preocupações e dúvidas que podem ter surgido ao longo da conversa de vocês.

Além disso, isso demonstra que está valorizando tudo que está sendo dito e reforça a confiança no seu compromisso de oferecer um serviço excelente.

Por fim, aborda quaisquer objeções ou hesitações que possam estar impedindo a pessoa de fechar a venda e resolvendo essas questões de maneira proativa.

Por que essas perguntas te ajudam a fechar mais vendas?

O ponto de maior destaque de todas essas perguntas está no fato de compreender as necessidades e desejos das clientes de forma a fornecer soluções personalizadas e relevantes. 

Em resumo, fazer as perguntas certas durante o processo de vendas não apenas demonstra interesse genuíno, mas também ajuda a trazer a sensação de exclusividade da experiência de compra.

É um caminho muito simples que é capaz de transformar toda forma que seu negócio é visto diante do público.

Mas, lembre-se: durante esse momento de pesquisa ,outros tópicos podem ser levantados a fim de ser ainda mais precisa como profissional. 

Caso você já tenha consciência de onde estão os principais pilares, torna-se mais simples garantir um feedback positivo.

Por isso, não deixe fazer uma entrevista detalhada! Ter uma escuta ativa é capaz de tornar seu tratamento ainda mais renomado.

A entrevista não uma etapa exclusiva do início do tratamento

Se saber ouvir durante a primeira conversa com a cliente é importante e durante o processo do tratamento não seria diferente.

Isso porque essas entrevistas permitem uma compreensão mais profunda das necessidades, desejos e preocupações do público em relação ao tratamento.

Conhecer esses detalhes é essencial para adaptar o protocolo de forma a atender às expectativas individuais.

Isso se deve ao fato de que cada pessoa responde de maneira única aos serviços estéticos, e essa flexibilidade permite ajustes para otimizar os resultados e garantir a satisfação contínua.

Além disso, essas perguntas também facilitam na hora de indicar cuidados em casa, recomendar produtos e dar orientações adicionais.

Ao adotar essa prática, você não apenas atendem às expectativas da cliente, mas também estabelecem padrões mais elevados na indústria, contribuindo para o sucesso sustentável do negócio.

Passo final para garantir que irá fechar as vendas

Na Anjos Business, entendemos a importância de uma abordagem centrada na cliente para o sucesso nos negócios de estética.

Dessa forma, uma ótima estratégia para sua clínica é se juntar a nós e explorar as maneiras de aprimorar suas habilidades de vendas e construir um negócio próspero e sustentável na indústria da beleza e bem-estar. 

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